|
Klantenservice - Bestellen
Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld inclusief het in Nederland geldende BTW percentage. De verzendkosten van de geplaatste bestelling worden niet doorberekend aan de consument, indien de bestelling binnen Nederland moet worden verstuurd. Bestellingen worden pas in behandeling genomen wanneer het totale factuurbedrag meer dan € 25,00 bedraagt.
Leverbaarheid
De door u bestelde produkten worden binnen vijf (5) werkdagen bij u aan huis geleverd*. Wanneer een produkt onverhoopt toch niet binnen de genoemde vermoedelijke leveringstermijn kan worden geleverd, dan nemen wij contact op met u om te overleggen over een mogelijke andere oplossing.
* Bij levering onder automatische incasso is deze periode tien (10) werkdagen. Tijdens feestdagen (kerst, oud & nieuw) kunnen de levertijden, door drukte bij TNT Post, enigzins afwijken. |
| |
|
Het winkelwagentje is in principe hetzelfde als in een supermarkt. U kunt er een aantal artikelen inleggen, maar u bent niet verplicht deze te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. U kunt altijd bekijken wat er in het winkelwagentje zit, waar u ook bent op de site. Om te zien wat er op een bepaald moment in uw winkelwagentje ligt, kunt u klikken op winkelwagentje rechts bovenaan de pagina.
Als u aan het surfen bent op de site en u wilt een artikel toevoegen aan het winkelwagentje, klik dan gewoon op de voeg toe knop. U kunt altijd een artikel uit het winkelwagentje verwijderen, door te klikken op Winkelwagentje en vervolgens op Verwijder. Als u de artikelen uit het winkelwagentje wilt bestellen, zorg er dan voor dat u eerst de artikelen verwijdert, die u niet wilt bestellen, en geef ook het juiste aantal per artikel aan. Klik vervolgens op de knop "Afrekenen". |
| |
|
Om u snel van dienst te zijn vragen wij van u bij het bestellen alleen die gegevens die voor het verwerken van u bestelling nodig zijn, dit zijn u naam, adres, en telefoonnummer.
Uw telefoonnummer wordt alleen gebruikt om u te kunnen berichten over de voortgang van uw bestelling. En zal in niet ter beschikking worden gesteld aan derden.
Door u alleen de vereiste gegevens te vragen, kunt u snel bestellen, en hoeft u niet al die informatie op te geven waar u zich van af vraagt wat een online winkel daar mee moet. Bij ons vult u dus simpel alleen die gegevens in die voor de verwerking van de bestelling van belang zijn. |
| |
|
Wanneer er naar uw mening iets niet in orde is met uw bestelling of u heeft een verkeerd artikel ontvangen, dan kunt u het artikel, vergezeld van een schriftelijke motivering, binnen 7 dagen in originele en ongeschonden staat (bij gesealde artikelen met ongebroken seal!) retour sturen. Zie ook artikel 7 van de Algemene Verkoopvoorwaarden. Ook kunt u een e-mail sturen naar
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
.
Indien u het artikel retour wenst te sturen, kan dat naar het volgende adres:
Dierenwarenhuis.nl
Luytenstraat 27
2941 CE Lekkerkerk
Vergeet niet duidelijk uw bank- of girorekening te vermelden. Zodat wij u aankoopbedrag per omgaande kunnen terugstorten. Voor internationale zendingen verzoeken wij u altijd eerst contact op te nemen met
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
. |
| |
|
Het is bij Dierenwarenhuis Internet B.V. mogelijk om uw bestelling waar dan ook in Europa te plaatsen of te laten bezorgen. Bestellingen vanuit het buitenland zijn alleen mogelijk na overleg met onze klantenservice, deze is te bereiken door direct te e-mailen naar:
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
. Wanneer u een bestelling in het buitenland wil laten bezorgen, berekenen wij, in tegenstelling tot bestellingen in Nederland, verzendkosten. De volgende tabel geeft een indicatie van de verzendkosten:
| |
Per pakket |
Per kilo |
| Belgie |
12.29 |
0.92 |
| Duitsland |
13.65 |
0.92 |
| Engeland |
14.45 |
0.92 |
| Frankrijk |
14.45 |
0.92 |
Bij internationale bestellingen zal eerst via de e-mail contact met u worden opgenomen over het totale bedrag.
Bij internationale bestellingen is het niet mogelijk om onder rembours te bestellen. Voor internationale bestellingen heeft u een Swift-adres en een IBAN-nummer nodig, deze zijn:
Swift-adres: RABONL2U
IBAN-nummer: NL19 RABO 0328 5730 51 |
| |
|
|
Bestellen 